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Service policy

공정 이용 정책

시행일: 2026년 7월 31일

1. 목적

비디오모아는 모든 이용자가 안정적으로 동영상을 업로드하고 재생할 수 있도록 서비스 자원을 공정하게 운영합니다. 특정 이용자, 영상 또는 워크스페이스의 사용량이 서비스 자원을 과도하게 점유하거나 서비스의 안정성·보안·품질, 인프라 수용 능력, 합리적인 운영비용 또는 다른 이용자의 이용에 영향을 주거나 그럴 우려가 있다고 합리적으로 판단하는 경우, 실제 장애가 발생하기 전이라도 이 정책에 따라 사용을 제한할 수 있습니다.

2. 적용 대상

이 정책은 비디오모아 대시보드, API, 업로드·인코딩·재생 기능 및 연결된 서비스에서 비디오모아를 이용하는 모든 사용자와 워크스페이스에 적용됩니다.

3. 많은 사용량과 제한 대상

다음은 제한 대상의 예시이며 이에 한정되지 않습니다.

4. 적용 조치

비디오모아는 자체 시스템과 연결된 인프라 제공자의 사용 기록·트래픽 자료·비용 자료를 바탕으로 동시 재생 수, 요청 빈도와 집중도, 전송량, 저장공간, 업로드·인코딩 사용량, 사용 지속 시간과 반복 패턴, 자원 점유율, 인프라 비용 및 다른 이용자에게 미치는 영향을 종합하여 제한의 필요성과 범위를 합리적으로 판단할 수 있습니다. 세부 수치와 한도는 요금제, 개별 계약, API 문서 또는 운영 공지에 별도로 정할 수 있습니다.

비디오모아는 대규모 캠페인·행사 등 집중 트래픽이 예상되는 이용자에게 예상 일정과 규모의 사전 공유 및 기술적 협의를 요청할 수 있습니다.

필요한 경우 요청 속도·전송속도 조절, 처리 지연, 동시 재생 수·화질·해상도·API·업로드·인코딩 등 일부 기능 제한, 추가 사용 중지, 워크스페이스 이용 정지 등의 조치를 적용할 수 있습니다. 유료 또는 상위 요금제가 제공되는 경우 지속적인 대량 사용에 해당 요금제로의 전환이나 별도 계약을 요청할 수 있습니다. 제한 원인이 해소되지 않거나 중대한 자원·비용 부담이 지속되는 경우, 제한 회피·보안 위험·중대한 계약 위반이 확인되는 경우 또는 같은 위반이 반복되는 경우에는 서비스의 일부 또는 전부를 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

서비스 보호와 운영비용 관리에 필요한 요청 속도·전송속도·동시 재생·화질·기능 제한 등의 기술적 조치는 사전 또는 별도의 알림 없이 즉시 적용할 수 있습니다. 긴급한 보안·장애 대응, 급격한 비용 증가 또는 다른 이용자 보호가 필요한 경우에는 이용 정지를 포함한 필요한 조치를 먼저 적용하고 가능한 범위에서 사후 안내할 수 있습니다.

5. 통지와 이의제기

단기적이거나 자동으로 적용되는 기술적 제한은 별도로 통지하지 않을 수 있습니다. 장기간의 이용 정지 또는 계약 해지는 긴급한 조치가 필요하거나 연락이 불가능한 경우를 제외하고 연결된 서비스의 고객지원 채널 또는 등록된 연락처를 통해 사유와 조치 내용을 사전 또는 사후에 안내합니다. 제한이 사용량 때문인 경우에는 가능한 범위에서 기준 기간과 조정 방법도 함께 안내합니다. 이용자는 같은 채널을 통해 오탐 또는 조치에 대한 검토를 요청할 수 있으며, 비디오모아는 사용량·요청 기록·보안 상황을 확인한 뒤 조치를 해제, 변경 또는 유지할 수 있습니다.

6. 베타 서비스와 향후 요금제

베타 기간에는 일률적인 정량 사용 한도를 별도로 공지하지 않을 수 있으며, 실제 사용량·서비스 자원·운영비용에 따라 이 정책의 제한이 적용될 수 있습니다. 이는 이용량과 관계없이 무제한의 처리 용량·성능·가용성을 보장한다는 의미가 아닙니다. 비디오모아는 베타 운영 결과에 따라 저장공간, 전송량, 인코딩, 동시 재생 등 사용 기준이 포함된 요금제를 출시하거나 변경할 수 있습니다. 요금제의 요금·한도·시행일은 적용 전에 안내하며 시행일 이후의 이용에 적용합니다. 베타 기간의 제공 조건은 향후 동일하게 유지되는 것을 보장하지 않습니다.

7. 정책 변경

정책을 변경할 때에는 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 게시합니다. 이용자에게 중요하거나 불리한 변경은 별도 동의 절차와 이용약관에서 정한 방법에 따라 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 변경된 정책은 시행일 이후의 이용에 적용하며, 법령 준수나 긴급한 보안·장애 대응을 위한 변경은 즉시 적용한 뒤 사후 안내할 수 있습니다.

특정 이용자의 대량 사용으로 서비스 안정성·보안·품질·운영비용에 영향을 주거나 다른 이용자의 이용을 저해할 수 있는 경우, 비디오모아는 이 정책에 따라 해당 사용을 제한할 수 있습니다. 개별 계약에서 명시적으로 달리 정한 사항은 개별 계약이 우선합니다. 요금과 정량 사용 한도는 해당 요금제 문서가, API의 기술적 기준은 API 문서가 우선하며, 그 밖의 공정 이용 및 운영 제한 사항에는 이용약관과 이 정책이 함께 적용됩니다. 관련 법령의 강행규정은 항상 우선합니다.